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电话和信息都收不到信息的原因可能有以下几点。
1、信号问题：如果处于信号较差的区域，或者信号被干扰，都可能导致无法正常接收信息，可以更换一个信号更好的环境尝试。
2、手机欠费或停机：确保手机没有欠费或停机，如果欠费或停机也会导致无法接收信息，可以检查手机余额并充值。
3、手机存储空间不足：当手机存储空间不足时，可能会影响信息的接收，可以清理一些不必要的文件或数据，释放存储空间。
4、手机设置问题：有些手机可能由于设置问题导致无法接收信息，可能设置了短信拦截、陌生号码拦截等，可以检查手机的设置，确保没有设置拦截信息的功能。
5、SIM卡问题：SIM卡损坏或插卡不正确也可能导致无法正常接收信息，可以检查SIM卡是否插好或更换一张新的SIM卡尝试。
6、运营商问题：也有可能是运营商的服务器出现故障或者维护中，导致无法正常接收信息，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后服务中心或者运营商客服寻求进一步的帮助和解决方案。